Política de Devoluções e Reembolso

1. Direito de Arrependimento Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso desista da compra. O pedido deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento, que orientará o processo de devolução. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios. 2. Trocas por Defeito ou Avaria Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato com a Renê Auto Peças em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise, será realizado o envio de um novo produto ou, se indisponível, o estorno do valor pago. 3. Trocas por Divergência no Pedido Se o produto recebido não corresponder ao pedido realizado (modelo, tamanho ou cor diferentes, por exemplo), o cliente deve comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. 4. Prazos de Reembolso • Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da operadora. • Para pagamentos via boleto ou PIX: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente. 5. Produtos sem Possibilidade de Troca ou Devolução Não aceitamos devolução de: • Produtos danificados por mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural. • Produtos sem nota fiscal. 6. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento informando: • Número do pedido; • Motivo da solicitação; • Fotos do produto (quando aplicável). Nossa equipe retornará com todas as instruções para coleta ou postagem do produto.